1. Domeniul de aplicare al prezentei declarații

Prezenta declarație se aplică serviciului de comerț electronic furnizat prin www.masinuteelectricecopii.ro, inclusiv răsfoirea și căutarea produselor, consultarea informațiilor despre produse, utilizarea funcțiilor contului de client, adăugarea produselor în coș, finalizarea comenzii, etapele legate de plată, confirmarea comenzii și punctele de contact cu serviciul clienți.

Aceasta acoperă serviciul online și conținutul digital pe care Beneo, s.r.o. îl creează, îl finanțează sau îl controlează. Nu constituie o declarație de conformitate CE și nici o declarație de conformitate a produsului pentru produsele fizice vândute în magazin. Atunci când informațiile privind accesibilitatea unui produs sau a unui serviciu al unei terțe părți sunt furnizate de operatorul economic responsabil sau de prestatorul de servicii, urmărim să punem aceste informații la dispoziția clienților într-un mod accesibil.

2. Descrierea serviciului

www.masinuteelectricecopii.ro este un magazin online prin care clienții pot căuta și cumpăra produse, pot consulta descrierile produselor, imaginile și informațiile tehnice, pot alege opțiunile de livrare și de plată, pot trimite o comandă și pot comunica cu serviciul clienți.

Parcursul principal al clientului se desfășoară astfel:

Unele părți ale serviciului pot depinde de instrumente ale terților, de exemplu instrumente de plată, de recenzii, de analiză sau de chat. Selectăm și configurăm aceste instrumente ținând cont de accesibilitate acolo unde este posibil, iar dacă o componentă a unei terțe părți creează o barieră, oferim asistență prin canale alternative.

3. Standardul de accesibilitate și stadiul conformității

Reperul nostru este EN 301 549, standardul european utilizat în mod curent pentru accesibilitatea TIC. Pentru conținutul web folosim ca bază practică WCAG 2.1 nivel AA, împreună cu cerințele mai largi din EN 301 549 care se pot aplica serviciilor online, documentelor, formularelor și funcționalităților digitale conexe.

„Parțial conform” înseamnă că serviciul este proiectat pentru a îndeplini cerințele de accesibilitate relevante și că parcursurile principale ale clienților au fost analizate, însă anumite conținuturi, componente sau funcții ale terților ar putea să nu fie încă pe deplin conforme. Nu descriem site-ul ca fiind pe deplin conform decât dacă și până când o evaluare adecvată a accesibilității susține această afirmație.

Metoda de evaluare: autoevaluare realizată de Beneo, s.r.o., susținută de verificări interne ale parcursurilor principale ale clienților. Recomandăm actualizarea prezentei declarații după orice audit independent de accesibilitate sau după o reproiectare majoră a site-ului.

4. Măsuri implementate

Adoptăm următoarele măsuri pentru a îmbunătăți accesibilitatea în întregul magazin:

5. Limitări cunoscute și priorități de remediere

Suntem conștienți că următoarele domenii pot necesita testări sau îmbunătățiri suplimentare:

Prioritizăm remedierea în funcție de impactul asupra clienților. Cea mai mare prioritate o au capacitatea de a găsi produse, de a înțelege informațiile esențiale despre produs, de a utiliza coșul și finalizarea comenzii, de a parcurge etapele legate de plată și de a contacta asistența.

Dacă identificăm o problemă care împiedică clienții să utilizeze o parte esențială a serviciului, vom acționa pentru a înlătura bariera sau pentru a oferi o alternativă accesibilă practică pe durata remedierii.

6. Modalități alternative de acces la informații și de finalizare a achiziției

Dacă vreo parte a site-ului vă este greu de utilizat, echipa noastră vă poate ajuta să găsiți produse, să obțineți informații despre produs, să plasați o comandă sau să finalizați o achiziție prin e-mail, telefon sau WhatsApp. La cerere, putem furniza informațiile de pe site și într-un format accesibil, acolo unde acest lucru este rezonabil posibil.

Utilizarea unui canal alternativ nu are scopul de a vă limita posibilitatea de a folosi site-ul în mod independent. Este o opțiune practică de sprijin, în timp ce continuăm să îmbunătățim accesibilitatea serviciului online.

7. Feedback și solicitări privind accesibilitatea

Așteptăm cu interes feedbackul privind accesibilitatea site-ului www.masinuteelectricecopii.ro. Dacă întâmpinați o barieră sau dacă aveți nevoie de o informație ori de o funcție într-un format mai accesibil, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos.

Atunci când ne contactați, ne ajută dacă includeți:

Urmărim să confirmăm prompt mesajele privind accesibilitatea și să oferim un răspuns de fond cât mai curând posibil în mod rezonabil. Atunci când o problemă necesită investigații tehnice sau cooperarea unei terțe părți, vom încerca să explicăm pașii următori și, acolo unde este posibil, să oferim o modalitate alternativă de a finaliza sarcina respectivă.

9. Procedura de asigurare a respectării

Dacă ne contactați cu privire la o problemă de accesibilitate și nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți sesiza autoritatea de supraveghere. Întrucât Beneo, s.r.o. este stabilită în Slovacia, autoritatea noastră de supraveghere principală este Inspecția Comercială Slovacă (SOI). Dacă acest serviciu vă este oferit în România, vă puteți adresa și autorității din țara dumneavoastră.

10. Întocmirea și revizuirea prezentei declarații

Prezenta declarație a fost întocmită la 27 mai 2026.

Prezenta declarație a fost revizuită ultima dată la 27 mai 2026.

Metoda de evaluare: autoevaluare realizată de Beneo, s.r.o. pe baza versiunii curente a site-ului și a parcursurilor principale ale clienților.

Vom revizui și actualiza prezenta declarație după modificări semnificative ale site-ului, ale procesului de finalizare a comenzii, ale fluxului de plată, ale funcțiilor contului de client, ale componentelor terților sau ale cerințelor de accesibilitate relevante. De asemenea, recomandăm revizuirea cel puțin o dată pe an, chiar dacă nu au avut loc modificări majore.

Dacă ne vom baza vreodată pe o excepție legală, precum sarcina disproporționată sau modificarea fundamentală, pentru o anumită cerință, vom documenta evaluarea și vom trata orice notificare sau măsură corectivă impusă de legislația aplicabilă, inclusiv notificarea autorității de supraveghere în fiecare stat membru în care este furnizat serviciul.