Reclamații de service și garanție
Beneo Service
Service și solicitări de garanție
Produsul tău nu funcționează așa cum ar trebui? Am simplificat procesul cât mai mult posibil. Trimite solicitarea de service online, iar în maximum 24 de ore revenim cu o soluție.
Trimite o solicitare de service
Durează mai puțin de două minute. Ai nevoie doar de numărul comenzii și de adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.
Deschide formularul de service →Cum funcționează
Completează formularul
Apasă butonul de mai sus, introdu datele comenzii și descrie pe scurt problema. Câteva fotografii sau un videoclip scurt ne ajută să identificăm mai repede cauza.
Găsim rapid soluția potrivită
În funcție de situație, tehnicienii noștri repară sau înlocuiesc produsul ori asigură rambursarea. După reparație sau înlocuire, produsul este trimis înapoi direct la adresa ta.
Ce trebuie să pregătești
- Numărul comenzii — îl găsești în e-mailul de confirmare a comenzii.
- Adresa de e-mail folosită la comandă — adresa la care am trimis confirmarea.
- O scurtă descriere a problemei — fotografiile sau un videoclip scurt ne sunt de mare ajutor.
Simplu, de la început până la final
Noi ne ocupăm de service, iar tu primești actualizări prin e-mail până la soluționarea completă a solicitării.
Nu găsești numărul comenzii? Verifică e-mailul de confirmare sau contactează echipa noastră de suport.
